В международных СМИ появилась информация об «Индексе услуг ASAN»
Ряд международных СМИ опубликовал информацию об «Индексе услуг ASAN», созданном указом Президента Азербайджана от 9 июня текущего года.
Информация о новой услуге появилась на таких новостных платформах как NBC, FOX TV, Miami Herald, New York Business Journals, Daily Times, Daily News, The Sun, Yahoo News. По приблизительным подсчетам пресс-службы ASAN Xidmət, информацию прочли более 90 млн. человек.
В статье отмечается, что оценка качества государственных услуг на основе объективных критериев является одним из механизмов, необходимых для их развития и повышения качества.
В число параметров оценки входят информированность об услугах; доступность услуг; срок оказания услуг; электронизация информационных баз, используемых при оказании услуг, и интегрированность с информационными системами других госорганов; тренинги для сотрудников; механизмы контроля и приема жалоб; механизмы оценки степени удовлетворенности населения.
«Индекс услуг ASAN» основан на стандартах ASAN Xidmət – центров предоставления госуслуг населению, который за три года своего существования стала своеобразным брендом Азербайджана.
Отмечается также, что в мае 2015 года служба ASAN Xidmət была удостоена престижной премии ООН за вклад в развитие государственной службы. На премию претендовали сотни проектов из разных стран в сфере оказания государственных услуг.
Елена Остапенко, В.Т.
