В мае в справочную службу «195» Минналогов поступило свыше 18,9 тыс. звонков

БАКУ, 8 июн - 1NEWS.AZ

Справочная телефонная служба «195» Министерства налогов Азербайджана пользуется все большей популярностью среди налогоплательщиков.

Как передает 1news.az со ссылкой на сообщение министерства, в мае в справочную службу поступило 18,973 тыс. обращений.

«На 9,230 тыс. звонков даны ответы операторами в on-line режиме, а на 9,743 тыс. - электронными операторами в автоматическом режиме. 35,268 тыс. налогоплательщиков были проинформированы посредством SMS.

При этом обработка обращений операторами в режиме on-line увеличилась в сравнении с маем 2011 года на 24,8%», - сказано в сообщении.

Налогоплательщики интересуются главным образом электронными услугами (25,9%), регистрацией (19,3%), видами налогов (14,8%), реквизитами (11%), отчетами и правилами их заполнения (4,9%). Вопросы, которые были обработаны операторами в автоматическом режиме, в основном касались видов налогов и налоговых задолженностей.

На 98,7% обращений были обработаны немедленно в режиме реального времени, а ответы на 1,3% звонков были предоставлены после составления запроса.

83,4% обращений поступило от налогоплательщиков г.Баку, 11,9% - посредством сотовой связи.

Алена Салаева, В.Т.