Официант, счет! Пара слов об откровенном надувательстве в ресторане «Флагман» - ФОТО

Представьте себе ситуацию: после приятной прогулки по бульвару вы с семьей решили зайти в небольшой ресторанчик, расположенный тут же, на побережье, и слегка перекусить.

Изучив меню и цены, вы делаете заказ, неспешно ужинаете, а попросив счет, обнаруживаете, что сумма, указанная в нем, заметно отличается от ожидаемой. Говоря другими словами: вас развели.

Именно в таком положении оказалась одна из наших постоянных читательниц. Представляем вашему вниманию ее письмо:

«Здравствуйте, уважаемая редакция 1news.az! Обращаюсь к вам в надежде быть услышанной, так как смириться с откровенным надувательством со стороны администрации ресторана «Флагман», расположенного на территории Приморского парка, очень сложно.

Вчера, зайдя в этот ресторан (нас было двое взрослых и два ребенка, одному из которых нет и двух лет, а второй и вовсе в коляске) и, поужинав там, мы обнаружили, что сумма, указанная в чеке, в корне отличается от цен, которые красуются в меню. К примеру, в меню  цена на салат из свежих овощей (огурцы-помидоры) – 2 маната. В чеке этот же салат пробит за 5 манатов. То же самое с картофелем фри, одна порция которого, согласно меню, должна была обойтись нам в 2 маната, а пробили ее за 3 и т.д.

Обман мы обнаружили, уже дойдя до дома. Чек, к счастью, сохранился, и вечером того же дня, муж решил пойти в тот ресторан, чтобы добиться справедливости. Однако там его встретили грубостью и свой обман отрицали.

Я обращаюсь к вам с просьбой прояснить ситуацию. Дело тут, разумеется, не в деньгах, но сам факт, что какие-то люди так безбоязненно обманывают потребителей, не считая нужным даже объясниться, вызывает возмущение.
Прошу вас, пожалуйста, помогите.

С уважением, Диляра Ахундова».

К письму наша читательница приложила фотографию меню ресторана «Флагман», и чек, подтверждающий несоответствие цен в меню и счете.

Первым делом мы обратились к администратору ресторана «Флагман» Джавиду Магеррамову, чтобы узнать, почему сумма, указанная в меню, отличается от счета, предъявляемого их посетителям.

Предвидя объяснения из серии «не успели напечатать меню с новыми ценами» (такой способ обмана, кстати, тоже нередко встречается), мы были просто обескуражены находчивостью Магеррамова, который без малейшей запинки объяснил нам, что в их меню указана стоимость (внимание!) за полпорции указанных блюд. Причем, без каких-либо указаний на это в самом меню (см.фото). Подобной фантастики мы никогда прежде не слышали.

«Когда посетителей двое, мы подаем по полпорции, а поскольку их было больше (едок ясельного возраста, очевидно, впечатлил сотрудников ресторана), мы подали не половину, а целую порцию», - поведал нам Д.Магеррамов.

Спустя некоторое время с нами связался и директор ресторана «Флагман» Хагани Мамедов, который не стал отрицать версию администратора, добавив только, что еще цены сильно зависят от времени года и стоимости продуктов, которые, по его словам, сильно в последнее время подорожали.

За комментарием мы обратились к главе Союза свободных потребителей Эйюбу Гусейнову, по словам которого, данный случай можно охарактеризовать как откровенный обман потребителя.

«К сожалению, с подобными ситуациями в нашей стране сталкиваются десятки людей. И подобное, разумеется, не сходило бы с рук мошенникам, если бы не инертность большинства потребителей, которые предпочитают просто не «тратить нервы» из-за нескольких манатов», - говорит Э.Гусейнов.

По его утверждению, часто посетителей обманывают на банкетах, организованных в честь каких-то праздников.

«Вот где мошенникам раздолье! В счет заносятся блюда, которых вовсе не было на столе, самовольно урезают количество заказанных блюд, завышают цены, нередко не предоставляя потребителю никаких документов, чеков, чтобы никто не смог доказать обмана. Во многих ресторанах можно встретить абсолютно необоснованно взвинченные цены, суммы, указанные в меню, довольно часто отличаются от предъявленных счетов, в общем, потребителя постоянно пытаются обмануть», - считает Э.Гусейнов.

По его мнению, подобными случаями должны заниматься соответственные госструктуры.

«А пока большинство таких кафе и ресторанов безнаказанно обманывают потребителя», - комментирует глава ССП.

К слову, супруг Д.Ахундовой уже обратился с официальным письмом в ССП.

«Значит, сумма, на которую обманули ваших читателей, будет им возвращена», - уверен Э.Гусейнов.

Далее заявление, написанное в ССП, будет переслано в соответственные инстанции, и, возможно, находчивые рестораторы будут наказаны.

Стать жертвой мошенников всегда неприятно. Нарваться на откровенную грубость, отстаивая свои законные права, неприятно вдвойне. Хочется надеяться, что данная история станет уроком для владельцев ресторана «Флагман», и никто из их посетителей не столкнется больше с подобным обманом.

Будьте внимательны!

Лейла Лейсан