3581 ребенок воспользовался услугами «Азербайджанской детской горячей линии» в 2018 году
«Детская горячая линия», созданная при поддержке ООО Azercell Telecom в 2010 году в целях защиты детей и их прав, представила отчет по итогам прошлого года.
Следует отметить, что за 2018 год на «горячую линию» поступило 3581 обращение, из которых 1909 касались вопросов образования, 426 - психологических проблем, 235 - социальных, 497 - юридических вопросов, 177 - проблем со здоровьем и 337 прочих проблем. 1432 обращения поступили по внутригородским телефонам, 1995 - по мобильным телефонам и 54 - по СМС.
Согласно результатам анализа поступивших звонков, основной причиной беспокойств и психологических проблем у детей часто является слабая осведомленность родителей в этой области. В частности, родителей волнуют такие факторы, как интровертность, страх и агрессия у детей, которые свойственны детям школьного возраста. В то же время на «горячую линию» поступило множество звонков от подростков, страдающих от межличностных конфликтов. Причиной конфликтов являются разногласия между подростками, а также недопонимания между подростками и их родителями.
Отметим, что основным принципом службы «Детской горячей линии» является конфиденциальность. Вся информация, поступающая в службу, хранится в строгой конфиденциальности.
Основной целью «Детской горячей линии» является оказание социальной, психологической и юридической помощи, эмоциональной поддержки каждому ребенку, находящемуся в трудной жизненной ситуации, предоставление ему совета по преодолению трудностей и решению проблем и при необходимости направление ребенка в соответствующие реабилитационные центры.
Необходимо отметить, что предлагаемая услуга предназначена для решения проблем детей из государственных детских учреждений, детей, живущих и работающих на улице, детей, подвергшихся эксплуатации и насилию, столкнувшихся с психологическими и эмоциональными проблемами, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями здоровья, детей из социально неблагополучных семей, а также детей, имеющих проблемы с законом и нуждающихся в особой заботе и защите. Отметим также и то, что в течение 8 лет своей деятельности в службу «Азербайджанской детской горячей линии» поступило 36 289 обращений.
Более подробная информация размещена по адресу [email protected]
ООО Azercell Telecom, ставшее лидером сектора мобильной связи, крупнейшим налогоплательщиком и инвестором ненефтяного сектора Азербайджана, было основано в 1996 году. Сеть Azercell, имея 48% рыночной доли в секторе мобильной связи Азербайджана, охватывает 80% территории страны (за исключением 20% оккупированной территории) и 99,8% населения. В настоящее время услугами Azercell пользуются 4,5 млн абонентов. Именно Azercell стал в стране инициатором ряда новшеств, включая GSM-технологии, систему предварительной оплаты, услуги мобильного Интернета, создание сети на территории метрополитена, Колл-Центр 24/7, услуги фронт-офиса 7 дней в неделю, услуги М2М, офисы Azercell Ekspress с оказанием 3-х услуг в одном пункте, услуги мобильного клиента, услуги онлайн-клиента и клиентские услуги в социальных сетях, а также мобильную услугу электронной подписи ASAN Imza и т.д. В 2012 году Azercell впервые представил в стране 4G-услугу. На основании результатов исследований, проведенных международными системами, измеряющими сетевое качество радиосигналов и специализирующимися в сфере охвата беспроводной связи, сеть Azercell продемонстрировала наиболее высокие показатели среди мобильных операторов Азербайджана. Azercell – это единственная в стране и на постсоветском пространстве компания, которой был присвоен Международный золотой сертификат Investors In People («Инвесторы в людей»).
На правах рекламы
