Azercell предлагает новые услуги для обеспечения удовлетворенности абонентов
Наряду с предоставлением своим абонентам инновационных услуг, качественного и интересного контента, ООО Azercell Telekom реализует проекты, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов.
На этот раз, пойдя навстречу пожеланиям своих пользователей, компания внесла ряд изменений в политику отношений с партнерами по производству и предоставлению контент-услуг. Так, основываясь на результатах мониторинга деятельности контент-провайдеров, лидер рынка сотовой связи приостановил сотрудничество с рядом компаний, не соответствующих требованиям оператора. Отметим, что Azercell Telekom систематически проводит наблюдение за качеством сервиса и проверку прозрачности деятельности контент-провайдеров. Напомним, что начиная с октября 2017 года с целью устранения случайных подключений Azercell перенаправляет запросы своих абонентов на подписку на дополнительные услуги от контент-провайдеров на автономную интернет-страницу «лендинг-пейдж», где они вводят свой мобильный номер для подтверждения запроса. А начиная с 12 ноября текущего года компания предоставит своим абонентам возможность как получить информацию, так и самостоятельно отписаться от услуг контент-провайдеров посредством Интерактивного автоответчика IVR. Для этого пользователю нужно будет позвонить на номер *1111 и выбрать раздел «Услуги контент-провайдеров».
ООО Azercell Telekom, нацеленный на предоставление современных и высококачественных услуг связи, будет продолжать действия в направлении улучшения клиентского опыта своих абонентов.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в [email protected]
Лидер сектора мобильной связи, крупнейший налогоплательщик и инвестор ненефтяного сектора Азербайджана - ООО Azercell Telekom - был основан в 1996 году. В настоящее время 4,8 миллиона абонентов выбирают услуги Azercell. Рыночная доля компании составляет 49%; территориальный охват по стране - 99.2% (исключая 20% оккупированных территорий); охват населения - 99,8%. Именно Azercell впервые внедрил в стране ряд таких инноваций, как технология GSM, система предоплаты, услуги мобильного Интернета, телефонный центр в режиме 24/7(*1111), центры обслуживания абонентов 7/7, Экспресс-офисы Azercell, услуги M2M, технология 4G, мобильный абонентский сервис, онлайн-обслуживание и обслуживание абонентов через социальные сети, мобильная электронная подпись ASAN İmza и т.д. Стремительно развивающаяся сеть 4G Azercell охватывает около 60 районов страны, включая Баку и Абшеронский полуостров. Согласно результатам исследований, проведенных международными системами анализа качества беспроводной сети и радиосвязи, сеть 4G Azercell продемонстрировала самые высокие показатели среди операторов мобильной связи в Азербайджане. Azercell является единственной компанией в республике и среди стран СНГ, получившей международный золотой сертификат за вклад в развитие человеческих ресурсов İnvestors in People.
На правах рекламы
