«Шокирующие скидки» или банальное мошенничество?
«Скидки до 70%!», радостно восклицает моя подруга, увидев заветную яркую надпись на витрине магазина, и тут же исчезает в его недрах. Народу в помещении – тьма тьмущая, без локтей не протолкнешься. Женщины всех возрастов толпятся у вешалок и прилавков, советуются друг с другом, перекрикивая бешеный гвалт, стоящий в стенах магазина – начался сезон охоты на скидочные товары.
Я нахожу ее в толпе лишь спустя полчаса. Подруга светится от счастья, сжимая в руках два заветных пакета с новоприобретенной одеждой.
Разочарование наступает позже - когда она узнает, что одно из купленных платьев досталось ей вовсе не по дешевке: знакомая, увидев его, просветила – за месяц до «заветной распродажи», оно стоило ровно столько же. А кофта, выхваченная последней с прилавка «радует глаз» подозрительными темными пятнами…
Шопоголизм – штука заразная?
Европейская «мода» на скидки добралась до нас сравнительно недавно, но отечественные предприниматели освоили эту науку в кратчайшие сроки. Теперь чуть ли не на каждом магазине красуются заманчивые надписи, извещающие о баснословных уступках.
Но, как показывает практика, информация эта соответствует действительности, далеко не всегда.
«По поводу «псевдоскидок» и разнообразных манипуляций, проводимых предпринимателями на «скидочной волне» к нам обращается огромное количество обманутых потребителей», - говорит Эйюб Гусейнов, глава Союза свободных потребителей (ССП) Азербайджана.
По его словам, разнообразных уловок на скидках у местных специалистов великое множество. Взять, к примеру, тот же самый плакатик: «Скидки до 70%».
С семидесятипроцентной скидкой в этом магазине купишь… разве что шарфик из какой-нибудь «позапрошлогодней» коллекции.
На возмущенные вопросы покупателей продавщица отвечает: «Написано же «до 70%». Товары у нас продаются с разными скидками».
И вроде бы формулировка верная, не придерешься. Но отчего-то в такие моменты ощущаешь себя обманутым.
Еще одна «фишка» магазинов – даже если на витрине покупателя извещают о скидке, при входе выясняется – по сниженным ценам распродается лишь… устаревший товар. На коллекции же, завезенные недавно, скидки не распространяются.
Не менее интересная психологическая уловка, действующая безотказно на покупателей: перечеркнутая «бывшая» цена, а чуть ниже – нынешняя. Разумеется, выгодно отличающаяся от предыдущей.
Как правило, по намеренно завышенной, перечеркнутой ныне цене, данная вещь никогда не реализовывалась.
Не обманешь – не продашь!
«Наши специалисты проводили мониторинг, чтобы выяснить, как обстоят дела в отечественных магазинах. В результате выяснилось, что, практически, во всех местах информация о скидках не соответствует действительности.
В действительности, все разговоры о 70, 50 и даже 30% скидках не более чем рекламный трюк и намеренный обман потребителей. Максимум, насколько могут уценить товар в наших магазинах во время распродажи – 25%», - утверждает Э.Гусейнов.
Охваченные волной радостного ажиотажа покупатели не всегда замечают наличия разнообразных дефектов на приобретаемой одежде.
«Я обнаружила, что кофта, приобретенная мною в одном из магазинов, порвана, уже придя домой. Очень расстроилась и отправилась обратно, чтобы поменять ее», - рассказывает читательница 1news.az Нурлана Мамедова.
Однако вернуть, либо обменять товар в магазине она так и не смогла.
Продавщица сослалась на табличку, где было указано: «товары, приобретенные со скидкой, обмену не подлежат».
Так и пришлось ей уйти из магазина «несолоно хлебавши».
«Мне даже не денег, выброшенных на ветер жаль. Просто возмущает, что подобный обман происходит среди белого дня, да еще и в одном из центральных магазинов города», - говорит Н.Мамедова.
«Жалобы на этот магазин поступают в ССП с завидной регулярностью. То, что они не желают обменивать бракованный товар, устанавливая какие-то свои правила, противоречащие законодательству АР, является вопиющим безобразием», - комментирует ситуацию Э.Гусейнов.
Напоминаем: согласно закону Азербайджанской Республики “О защите прав потребителей”, потребители имеют право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Исключение составляют: зубные щетки, нижнее белье, детские игрушки и т.д.
Продавцу, не принимающему возвратный товар, грозит штраф в размере от 500 до 1 тыс. манатов. Данная мера прописана в статье Кодекса Азербайджанской Республики «Об административных правонарушениях».
Жертвы рекламы
Остаться трезвым и рассудительным, среди всеобщей мании шопинга не так-то просто. Часто заполученные нами вожделенные покупки так и остаются неиспользованными, поскольку были приобретены на волне всеобщей эйфории. Говоря иными словами, поддавшись на рекламные трюки, мы часто покупаем ненужные нам вещи.
По словам психолога-консультанта Эллады Гориной, скидки – гениальный маркетинговый ход владельцев магазинов, рассчитанный на психологию покупателя.
«Слоган: «шокирующие скидки», побуждает людей покупать все подряд, забывая при этом проверить качество товара. Таким образом, магазины выгодно избавляются от залежалого товара, а вот покупатели, зачастую, остаются «с носом», истратив при этом все наличные средства.
Людям, поддающимся на рекламные уловки, необходимо планировать свои покупки, помнить о том, что за объявлениями о грандиозных скидках часто кроется обман, и стараться относиться к покупкам более трезво», - считает психолог.
Можно ли выиграть на скидках? Разумеется, да. Если придерживаться основного правила: быть более внимательным.
Помните, в большинстве случаев на скидках реализуются лишь те вещи, которые не сумели вовремя продать.
Удачных покупок!
Лейла Лейсан
